מדיניות משלוחים
לאן אנו שולחים
אנו שולחים כרגע לכל המיקומים ברחבי ישראל. משלוח בינלאומי יגיע בקרוב – הישארו מעודכנים!
זמן טיפול בהזמנה
הזמנות מטופלות תוך 1–2 ימי עסקים לאחר אישור התשלום. הזמנות שבוצעו בסופי שבוע או בחגים ציבוריים ישראליים יעובדו ביום העסקים הבא.
זמני אספקה
לאחר שנשלח, זמני האספקה המשוערים הם:
- משלוח רגיל: 3–5 ימי עסקים
- משלוח אקספרס: 1–2 ימי עסקים (היכן שזמין)
זמני האספקה הם הערכות ועשויים להשתנות בהתאם למיקומכם ולתנאי חברת השליחויות.
עלויות משלוח
עלויות המשלוח מחושבות בקופה בהתאם למיקומכם ולשיטת המשלוח שבחרתם. משלוח חינם על כל ההזמנות מעל 400 ₪.
מעקב אחר הזמנתכם
לאחר שההזמנה שלכם נשלחה, תקבלו אימייל אישור עם מספר מעקב. תוכלו להשתמש בו כדי לעקוב אחר מצב המשלוח שלכם.
הזמנות סיטונאיות
להזמנות סיטונאיות ובכמויות גדולות עשויים להיות הסדרי משלוח שונים. אנא צרו עמנו קשר ישירות כדי לדון באפשרויות משלוח להזמנות גדולות.
החזרות והחלפות
זכאות להחזרה
אנו מקבלים החזרות תוך 14 יום מיום המסירה, בתנאי שהפריט הוא:
- לא נעשה בו שימוש ובמצבו המקורי
- באריזתו המקורית עם כל התגים והאביזרים הכלולים
- מלווה בהוכחת רכישה
פריטים שנעשה בהם שימוש, שונו או ניזוקו לאחר המסירה אינם זכאים להחזרה.
כיצד ליזום החזרה
- צרו עמנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר שלנו תוך 14 יום מקבלת ההזמנה שלכם
- כללו את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזרה
- אנו נספק הוראות החזרה וכתובת להחזרה
- שלחו את הפריט בחזרה באריזתו המקורית
עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם הפריט התקבל פגום או שגוי.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נעבד את ההחזר הכספי שלכם תוך 5–7 ימי עסקים. החזרים כספיים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי.
החלפות
אם אתם זקוקים למידה, צבע או דגם אחר, צרו עמנו קשר ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לאפשר החלפה בכפוף לזמינות המלאי.
פריטים פגומים או שגויים
אם קיבלתם פריט פגום או שגוי, אנא צרו עמנו קשר מיד עם מספר ההזמנה שלכם ותמונה של הפריט. אנו נפתור את הבעיה ללא עלות נוספת מצידכם.
שאלות?
אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע למשלוחים או החזרות, אל תהססו לפנות אלינו. אנחנו כאן כדי לעזור.